ventede multiples prestations touristiques sur le site Internet des Marais du Vigueirat et de l’Office de Tourisme d’Arles. Cette option de vente en ligne devra obligatoirement être capable d’accéder aux bases de données et jauges réelles des visites afin d’éviter le CAHIERDES CHARGES ANNEE 2011 PROGRAMME LOCAL DE FORMATION Territoire concerné : PAYS DE LACQ ORTHEZ BEARN DES GAVES Axe 1 : E-tourisme PLOBG.2 : Optimiser les ressources de Google pour optimiser la fréquentation de son site et être visible sur smartphone 1. Contexte : 8 touristes sur 10 utilisent Internet pour préparer Lacommission communication de l'office de tourisme du Pays de Sousceyrac, lors de sa dernière réunion, a mis en évidence la nécessité d'une réactualisation de son site internet. La SEMLGESTION DES ACTIVITÉS - L'objet du marché est la refonte du site internet l'Office de Tourisme de La Clusaz pour une mise en place au 30 septembre 2022. Il couvre les différents aspects, autant en Front Office, c'est-à-dire côté utilisateur, qu'en Back Office, c'est-à-dire côté administrateur du site. - DCE (11) - lOffice de Tourisme. La communication autour des activités et du patrimoine de la ville passe par un site Internet visible, lisible et efficace. Ma réflexion a donc porté sur la manière de concevoir un site web touristique qui sera capable d’être un véritable outil pour la communication de l’Office de Tourisme, en impliquant les Unaccompagnement pour définir vos attentes pour votre futur site internet. Élaborez un cahier des charges de site web qui réponde à vos besoins. Une discussion autour du projet et recueil des attentes et besoins : Option + : la possibilité de bénéficier d’une analyse par votre conseiller des différents devis reçus. CAHIERDES CHARGES DE L’APPEL A PROJET « TOURISME DE SAVOIR-FAIRE » Le présent cahier des charges comporte 7 pages et 6 annexes : -annexe 1 : liste indicative de structures-cibles pour la construction de partenariats -annexe 2 : mémoire technique (cadre indicatif) -annexe 3 : budget total du projet (fichier Excel) -annexe 4 : budget du projet par MiXv0u. Vous êtes un freelance qui travaille dans le web et vous avez de nombreuses demandes de devis ? Je vous le souhaite. Seulement, réunir les besoins des clients pour leur projet web peut s’avérer chronophage alors que votre précieux temps pourrait être consacré à d’autres projets… Bien évidemment, si chacun des clients qui demandait un devis fournissait un cahier des charges, ce serait bien plus facile. Malheureusement, ce n’est pas le cas de tous ! Générateur en ligne de cahier des charges Certains prospects vous contactent et vous disent j’ai besoin d’un site internet ». Oui, c’est bien beau, mais de quoi ont-ils besoin vraiment ? On pourrait alors leur demander de revenir avec un cahier des charges détaillant leur projet, mais certains d’entre eux pourraient vous répondre un cahier de quoi ? » et d’autres pourraient s’enfuir en courant ! Voyons alors comment faciliter ce processus… 1 – Qu’est-ce qu’un cahier des charges ? 2 – En quoi le cahier des charges peut être utile ? 3 – Comment rédiger un cahier des charges pour la création d’un projet web ? 4 – Comment gagner du temps et en faire gagner à vos clients ? 5 – Générateur de cahier des charges en ligne 1. Définition du projet 2. Hébergement et noms de domaine 3. Information sur le site web 4. Les contenus du site 5. Le design 6. La visibilité 7. Les contraintes 8. Identification du porteur de projet 6 – En conclusion… 1 – Qu’est-ce qu’un cahier des charges ? Un cahier des charges en général est un document qui est réalisé par le client pour déterminer les besoins et les contraintes du projet. Ce projet peut-être la création d’un objet physique, d’un évènement ou d’un produit virtuel. Ce cahier des charges va alors permettre au prestataire, la personne en charge de la réalisation du projet, de suivre des lignes directrices afin de couvrir l’ensemble des besoins du projet et donc du client. Pour une définition détaillée, rendez-vous sur Wikipedia. 2 – En quoi le cahier des charges peut être utile ? Lors de la conception d’un site web, il est intéressant de travailler sur la base d’un cahier des charges afin d’atteindre les objectifs fixés par le client. Je dis qu’il est intéressant » car il n’est pas indispensable surtout quand il s’agit de petits projets »… Toutefois, demander au client de fournir un cahier des charges sera efficace pour lister les besoins du projetcomprendre et atteindre les objectifs du projetchiffrer correctement le devisétablir la liste des tâches à réaliseravoir un document officiel qui ne pourra pas être contredit ultérieurement oui, des clients de mauvaise foi, ça existe…facturer certaines prestations supplémentaires qui n’avaient pas été demandées au départ vous avez certainement déjà connu ça ?éviter certains allers-retours inutiles Travailler à partir d’un cahier des charges va incontestablement vous faire gagner beaucoup de temps. Vous pourrez connaitre en un coup d’œil les objectifs et les besoins du projet, vous pourrez réaliser rapidement le devis, vous serez efficace et réactif pour le plus grand bonheur de votre futur client. 3 – Comment rédiger un cahier des charges pour la création d’un projet web ? Généralement, c’est le client qui doit réaliser cette tâche, il est censé vous fournir son cahier des charges lors de sa demande de devis. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez l’aider à le réaliser ou bien le conseiller dans cette étape. Pour cela, je vous propose une liste non exhaustive des informations que le cahier des charges doit comporter le nom du projet site webla descriptionle public viséles objectifsle type de site à réaliserles fonctionnalités du siteles langues disponibles dans le siteles technologies utilisées par exemple WordPress, Prestashop etc.l’hébergementle ou les noms de domainesla maintenancele référencementles réseaux sociauxle budgetla date de livraisonsles personnes à contacteretc. Cela vous aiguille-t-il un peu plus sur le contenu du cahier des charges ? En fait, vous voyez que ce n’est pas compliqué, il suffit que les informations contenues répondent à toutes les questions que vous posez à votre client afin de lui proposer un devis et qui seront indispensables lors du lancement d’un nouveau projet web. Ni plus, ni moins. 4 – Comment gagner du temps et en faire gagner à vos clients ? C’est une question que je me pose souvent car le temps c’est de l’argent » et parce que j’aime bien optimiser ma productivité… Vous vous posez certainement ce même genre de question et vos clients le font également. C’est pourquoi j’ai essayé de trouver une méthode efficace pour automatiser ce processus et j’ai réalisé un outil de création de cahier des charges en ligne. Ce générateur est un outil gratuit que vous pouvez utiliser lors du lancement de vos projets web ou bien que vous pouvez conseiller aux clients qui vous sollicitent pour obtenir un devis. Je vous propose alors de le tester et de ne pas hésitez à laisser un petit commentaire pour partager votre expérience avec cet outil ou demander des modifications spécifiques. Cahier des charges Une fois que vous ou votre client aurez renseigné tous les champs du générateur, vous recevrez par email votre cahier au format PDF. Rien de plus simple… Je vous propose de découvrir mon outil en ligne gratuit qui va vous permettre de générer le cahier des charges pour la création de votre projet de site web. Vous le recevrez par mail instantanément après envoi du formulaire. Je vous conseille de prendre le temps de bien renseigner tous les champs afin que votre cahier des charges soit le plus complet et précis possible. 🥳 Grande nouvelle ! Mon générateur vient d’être remis à jour grâce au plugin Fluent Forms. Vous m’en direz des nouvelles ! Notez aucune donnée de ce formulaire n’est stockée, elles sont supprimées après l’envoi, je ne pourrais donc pas vous le renvoyer à nouveau. Vous pourrez toutefois renseigner un autre formulaire si besoin. Je vous souhaite une bonne création ! 6 – En conclusion… Vos clients n’auront plus d’excuses pour définir leur projet web explicitement et vous pourrez les aider dans cette étapes en quelques clics seulement ! Gagnez enfin du temps sur vos projets web grâce à l’utilisation d’un cahier des charges efficace… Cahier des charges Site Internet Office de Tourisme Lesneven Cahier des charges Site Internet Office de Tourisme Lesneven - Côte des Légendes ..... MAITRE D’OUVRAGE Office de Tourisme Lesneven - Côte des Légendes 12 boulevard des Frères Lumière - BP 48 29260 LESNEVEN Tél 02 29 61 13 60 Mail [email protected] Etablissement Public Industriel et Commercial EPIC créé le 1er janvier 2011, dont le territoire de compétence est la Communauté de Communes du Pays de Lesneven - Côte des Légendes, soit 15 communes. Chef de projet Charlotte Laurent, directrice de l’EPIC / Karen Roudaut, interlocutrice site web. NOM DE DOMAINE + extensions .com / .net / .eu Nom de domaine déjà créé, propriété de l’Office de Tourisme Lesneven - Côte des Légendes. PRESTATIONS ATTENDUES         Conception du site Internet, réalisation et développement, Fourniture de la charte graphique du site et déclinaison de celle-ci logo, entête de courrier… Fourniture d’un outil d’administration et de mise à jour, Fourniture d’un outil statistique de fréquentation, Garantie et maintenance, Référencement, Hébergement du site, Formation. LIGNE EDITORIALE Thématiques à illustrer par l’approche graphique modernité - dynamisme - authenticité - famille - émotions à vivre - celtitude OBJECTIFS Contexte Jusqu’au 31 décembre 2010, il existait 5 offices de tourisme sur le territoire du Pays de Lesneven - Côte des Légendes, chacun possédant son propre site web. Les 5 structures ont été regroupées au sein de l’EPIC en janvier 2011. Il n’y aura donc désormais qu’un seul et même site web pour représenter l’activité touristique du territoire et les 15 communes qui en font partie. Objectifs Fonction N°1 Promouvoir charte graphique, photothèque, animations… Fonction N°2 Informer agenda des manifestations, textes, lettres d’info, météo… Fonction N°3 Vendre moteur de recherche hébergements, documents disponibles à la vente, listing promos… Cibles 1 - Visiteurs  Positionnement de la destination par l’image du territoire un site attractif, dans une ambiance chaleureuse et accueillante et reflétant le dynamisme du pays.  Présentation claire, pas de surcharge visuelle, légèreté graphique apportant une touche de modernité au site.  Navigation simple, intuitive et rapide règle des 3 clics l’information doit être facilement accessible. Pas d’offre trop complète mais hiérarchisée en fonction des motivations.  Interactivité avec le visiteur rendant le site vivant et attractif forums, réseaux sociaux…  Rubrique actualité visible au démarrage du site pour fidéliser le visiteur. Double objectif - Retenir l’attention du visiteur lors d’une première visite avec la notion de dynamisme, de modernité et d’accueil chaleureux = accroche visuelle. - Fidéliser le visiteur par l’interactivité, la mise en avant des actualités et la navigation simple. 2 - Professionnels  1 rubrique consacrée aux professionnels et proposant les actualités dans leur domaine, des documents techniques à télécharger, des conseils en ligne, la présentation de leurs interlocuteurs au sein de l’EPIC…  Impliquer les professionnels dans la réactivité du site état des réservations pour les logeurs… Double objectif - Associer les professionnels à l’image du territoire. - Mobiliser le réseau des professionnels autour de projets fédérateurs à travers l’outil Internet. 3 - Locaux Les préoccupations de navigation simple restent les mêmes pour les locaux. Leur fidélisation passe par une mise à jour régulière des informations rubrique actualités et l’interactivité du site. ARBORESCENCE Annexée au cahier des charges. FONCTIONNALITES Navigation Menu principal toujours visible, pour une navigation simple et un accès facile aux autres rubriques. Hébergements Syndication Tourinsoft récupération des données Tourinsoft base de données administrée par le CDT 29 pour l’alimentation du site. Recherche moteur simple + avancé, cases à cocher, choix graphiques par calendrier, recherche cartographique… Schéma annexé au cahier des charges. Listing tri par catégorie, puis par ordre alphabétique… Schéma annexé au cahier des charges. Calendrier des animations Syndication Tourinsoft récupération des données Tourinsoft pour l’alimentation du site. Recherche liste déroulante par type d’animations et/ou par mois ou semaine. Listing listing complet ou selon le choix du menu déroulant, affichage par date. Cartographie  Situation géographique du territoire.  Répartition de l’offre patrimoines et loisirs sur le territoire. Carte - attractive et suffisamment aérée pour une bonne lisibilité recensement de l’offre avec un système de pictogrammes. - interactive avec courtes désignations/explications/définitions en survol ou en clic. Gestion des e-mails Formulaire de demande de renseignements à remplir par l’internaute  Coordonnées complètes,  Cases à cocher pour types de documents souhaités guide hébergements, guide pratique, liste animations…,  Texte libre,  Validation en réponse, mot de confirmation d’envoi de la demande et remerciement. Newsletter Formulaire d’abonnement à la newsletter. L’inscription doit être rapide renseignement de l’adresse mail. Possibilité de désabonner en rappelant l’adresse mail. Photothèque C’est un espace de visionnage pour la découverte en image du Pays de Lesneven - Côte des Légendes images protégées mais c’est aussi un espace ludique et interactif  téléchargement de fonds d’écran,  envoi d’e-card carte virtuelle à l’image du territoire,  jeu-photo avec incrustation d’images personnelles,  concours photo… Vidéos Petites vidéos présentant quelques aspects du territoire activités, sites…. Webcam Outil permettant de visualiser en temps réel le site de Ménéham à Kerlouan météo du moment, fréquentation, animations… Météo Outil permettant la consultation météo locale en temps réel. Géolocalisation Positionnement des prestataires hébergements, commerces… sur un plan ou une carte à l'aide de leurs coordonnées géographiques. Nouvelles tendances, Web Exemples  Rubrique les experts » avec présentation de différentes thématiques par des spécialistes employés ou bénévoles de la structure.  Partage d’expérience sur forums, animation de communautés d’utilisateurs, page Facebook.  Greeters habitant d'une ville qui propose de passer quelques heures avec un visiteur pour lui faire connaître un aspect de la ville qu'il souhaite découvrir. Autres  Prévoir un module format PDF ».  Afficher la date de mise à jour sur la page d’accueil. OPTIONS A chiffrer indépendamment du devis principal pour en estimer le coût.  Traductions Anglais / Allemand / Italien Les traductions ne concernent que les pages figées » présentations, cartes, résumés, photothèque, formulaires… Pour les hébergements, un lexique pourra être proposé avec un renvoi vers les pages françaises.  Carnet de voyage panier de favoris par l’internaute.  Site accessible site Internet simple à utiliser par tous. Développement HTML 4. Normes World Accessibility Initiative / labellisation bronze A, argent AA ou or AAA.  Plateforme de réservation réservation, confirmation et paiement.  Site mobile version optimisée du site principal en vue d’un usage sur mobile Iphone, note book, smartphone, tablette…. Usage de l’HTML 5, intégrant les éléments liés à la mobilité multimédia, interface tactile, vitesse d’affichage, accessibilité….  Visites virtuelles 360°. OBLIGATIONS TECHNIQUES  Mise en place d’un CMS Content Management System = système de gestion de contenu.  Alimentation du site par Tourinsoft pour certaines bases de données.  Hébergement sur serveur OVH et maintenance du serveur identifiant et mot de passe fournis.  Compatibilité sur PC sous Windows 9x, NT, 2000, XP, LINUX, Macintosh et avec les outils de navigation standard du marché Internet Explorer, Netscape, Mozilla Firefox.  Conception permettant l’intégration aisée de nouveaux composants logiciels et prenant en compte les évolutions technologiques.  Maintenance pour un dysfonctionnement bloquant site inaccessible, intervention sous 24h maxi et rétablissement sous 72h maxi. Pour un dysfonctionnement non bloquant, intervention sous 72h maxi.  Formation du personnel. REFERENCEMENT  Définition des mots clés à enregistrer.  Optimisation des url les nommer par mots clés.  Plan de nommage des pages nom choisi en partant, par exemple, d’un travail basé sur les résultats du générateur de mots clés de Google Adwords / mots correspondant à des requêtes fortes.  Déclaration du site auprès des moteurs de recherche adresse de la page de plan du site au format sitemap.  Optimisation des codes de développement pour faciliter l’indexation des pages web respect des balises de hiérarchie pour les différents niveaux de lecture, création de textes alternatifs pour les images, construction de liens hypertextes optimisés, présence de méta balises… STATISTIQUES Nombre d’accès visiteurs uniques, Nombre de visites, Mots clés tapés par les internautes, Pages visitées, Jours et tranches horaires des visites, Provenance géographique des internautes, Types de navigateurs utilisés, Moteurs et annuaires de provenance, Fournisseurs d’accès d’origine, Evolution de la fréquentation Taux de rebond...            LIVRAISON DU SITE Arborescence détaillée du site, Fichiers informatiques sources, Notice descriptive du site et de son fonctionnement, Version du code html utilisé et des versions des navigateurs compatibles, Preuves des déclarations effectuées, Identifiant et mot de passe pour accéder au serveur.       PROPRIETES ET DROIT L’Office de Tourisme de Lesneven - Côte des Légendes acquiert la propriété de l’ensemble des images, graphismes, icônes et autres contenus créés pour le site, ainsi que le code source. CHOIX DU PRESTATAIRE Les offres seront jugées selon  Le graphisme et l’ergonomie du site proposition de charte graphique,  La proposition de logo et d’entête pour courriers,  La qualité de l’outil d’administration,  La maîtrise de l’outil Tourinsoft,  Les expériences et références du prestataire,  Le niveau de maintenance et l’accompagnement pour la réalisation du site,  Le coût de la prestation. RETRO-PLANNING 2 février Validation du cahier des charges 4 février Lancement de l’appel d’offres 18 février Fin de l’appel d’offre avant le 4 mars Choix du prestataire er 1 avril 1ère phase de réalisation maquette préfigurant le site squelette principal, grandes rubriques, graphisme 15 avril 2ème phase de réalisation 1ère version opérationnelle du site architecture complète, outils et fonctionnalités Fin avril - début mai Formation du personnel Début mai Alimentation des rubriques et finalisation A l’heure où il est question pour certains acteurs d’un basculement complet des stratégies de promotion et d’information sur le Web les purs joueurs du E-Tourisme, il m’a semblé intéressant de refaire un feuilleton cahier des charges ». Voilà ce que je propose en cinq ou six articles, je vais dérouler *un cadre de cahier des charges*. Ce cadre sera déposé au fur et à mesure sur Google Docs. C’est un outil inspiré par celui que j’ai mis au point dans le cadre du Programme Régional de Formation des Acteurs du Tourisme du Limousin en 2009. *Intro de la démarche* Il n’y a pas de modèle de cahier des charges pré-rempli. C’est à vous de dire ce que vous voulez vraiment. Toute tentative de recopiage est généralement vouée à l’échec car la réflexion n’est pas suffisamment mûre de votre côté et le prestataire n’a pas assez d’éléments pour comprendre la commande. Donc, se rappeler que *le cahier des charges sert uniquement à dire clairement ce que l’on attend !* Notez que je n’aborderai pas les aspects contractuels et juridiques. Là dessus, chacun peut se débrouiller. J’en profite cependant pour insister une commande claire permet de disposer d’offres de services claires. Elle suffit généralement à garantir le bon déroulement de l’opération. *Chapitre 1 Présentation du maître d’ouvrage* Ce point est souvent oublié, or ayez à l’esprit que les gens à qui vous envoyez votre cahier des charges, ne vous connaissent pas. Indiquez donc * – Le nom exact de votre structure et son statut* * – Taille de votre territoire* nombre de lits, nombre de prestataires, chiffre d’affaires ou budget, carte géographique. * – Vos partenaires incontournables* CDT, CRT, centrales de résa, etc. Autrement dit tout organisme dont il va falloir tenir compte au moment de réaliser le site. * – Le nom de votre chef de projet* ce point est crucial. Avec la complexité croissante des sites et du E-Tourisme en général, il est primordial de désigner en interne, un chef de projet, c’est-à-dire une personne qui sera l’interlocuteur privilégié du prestataire Web. Les trois quarts des problèmes de gestion de projet viennent de clients insuffisamment organisés pas de gestion de planning, défaut de suivi, absence de préparation des comités de pilotage…. *Chapitre 2 Présentation du projet – Vos objectifs* * – Pourquoi un nouveau site ou une refonte ?* En quelques mots, expliquez les raisons qui vous ont poussé à passer cette commande changer de partenaire web, augmenter votre audience, passer à une version mobile, développer votre chiffre d’affaires, adapter une nouvelle charte graphique, etc. Evidemment, des objectifs chiffrés audience, ROI, CA… apportent un vrai plus. Il faut savoir en effet que créer un site dans une logique d’audience inférieure à 20 000 visiteurs uniques par an est fort différente d’une optique visant à dépasser les 200 000 annuels, par exemple. Un petit conseil *faites des schémas !* Vous vous casserez moins la tête à écrire un roman et vous vous ferez mieux comprendre 🙂 * – Quelles sont les cibles de clientèle visées ?* Un site web est un outil, au service d’une mission de service public et/ou d’une stratégie marketing. Plus les cibles sont claires, plus le travail est facilité. Des cibles claires, cela signifie que vous devez en identifier 2 ou 3 principales, maximum. Si vous n’y parvenez pas, pensez à segmenter votre site ou créez des mini sites. L’absence de cibles claires conduira immanquablement à une architecture fourre-tout, encombré, illisible et difficilement interprétable par les moteurs de recherche. [A suivre]… 2ème article lundi. Retrouvez ce plan guide sur google doc à l’adresse suivante, librement partageable Guide pratique cahier des charges selon » Merci d’avance pour vos commentaires et suggestions. OFFICE DE TOURISME VILLE DE CAYENNE OFFICE DE TOURISME VILLE DE CAYENNE CONCOURS un logo pour l’Office de Tourisme de Cayenne ! Marie-Laure PHINERA-HORTH, présidente de l’Office de Tourisme de Cayenne et son Comité de direction, vous informent de la mise en place d’un concours pour la création de son nouveau logo. Ce logo illustrera la marque Cayenne, capitale française d’Amazonie », et servira de support aux déclinaisons des produits vendus dans la boutique tee-shirt, objets décoratifs, affiches …. Ouvert à tous ; professionnels, étudiants, amateurs, ou regroupement collectif, jusqu’au 21 octobre, le cahier des charges est à demander à l’Office de Tourisme de Cayenne Office de Tourisme 12 rue Louis BLANC 97 300 CAYENNE 05 94 39 68 83 [email protected] Le lauréat recevra la somme de 1 500 euros - Page 1/1HOTEL DE VILLE – 1 rue de REMIRE – 6023 – 97300 CAYENNE CEDEX Téléphone – Télécopie – Mél. [email protected] – Site Internet Puis-je devenir Accueil Vélo ?Je peux devenir Accueil Vélo si je suis un hébergement touristiqueloueur de cycleréparateur de cyclesoffice de tourismesite de visite et de loisirslieu de restaurationport fluvialJe dois me situer à moins de 5 km d’un itinéraire cyclable balisé à vérifier avec l'animateur de la marque sur mon territoire.Je dois remplir l’ensemble des critères obligatoires du référentiel de qualité Accueil Vélo correspondant à mon domaine d' devenir Accueil Vélo ?Envoyer une demande à mon animateur via ce formulaireL’animateur organise une visite de contrôle pour vérifier que l'établissement respecte les critères du référentiel Accueil d’utiliser la marque pour 3 ans si les critères du référentiel Accueil Vélo sont respectésSignature de l’engagement du référentiel Accueil Vélo et paiement à l'organisme évaluateur d'une contribution financière à la mise en œuvre de la marque Accueil Vélo, d'un montant de 200 euros pour une durée de 3 ans la contribution financière est destinée à couvrir les frais inhérents à la visite de contrôle et à la mise à disposition des outils de communication présence sur les sites internet, plaque de bienvenue, adhésifs.Formulaire pour devenir Accueil VéloGuide "Comment Devenir Accueil Vélo"

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